根据电子商贸个案， 网上购物决策过程是基于物流安排的重要性如下:
- 快速送货过程 – 超过87%网购者都认为送货时间安排会影响是否跟同一卖方再次购买决定.
- 愿意多付金钱而得到更快捷送货服务 – 超过67%购物者愿意给予多些金钱而想货物可以于同日送达.
- 运输过程的透明度 – 51%购买者期望知道自己所购买货件的行踪及所在位置， 即是可追踪货件. 而有47%表明如货件运输追踪不透明会考虑不再跟卖方再次购买.
- 包装内容出错比率 – 45% 购买者都遇过一些情况就是收到货件而不是所订购内容.
电子商店的最大挑战就是如何可以在数小时内把货物送到客人手中， 而整个物流过程可追溯的. 电子商贸卖家可投放资源于物流上， 而我们Fulfillment by FHB group就是其中一间最大的物流公司集中资源于快速运输方面. 在欧洲中部的斯洛戈克， 我们拥有20000平方米的自动化物流中心， 并可同时处理每年10，000，000包裹至220个国家. 快捷运输及随时候命是何其重要 . 至于快捷运输， 我们可以以自家车队连同长途运输公司可把货件于在24小时内送达.
信息科技对物流运作是非常重要并可满足客户要求. Fulfillment by FHB Group利用数码识别科技， 电子挂牌及独立条码去追踪每件货件在物流过程中的转变. 货件追踪功能是扮演一个重要角色尤其在快捷物流控制及策划上.
于系统操作中可减少出错机会， 而货件在整个物流中会经过多次过磅确认重量. 所有数据都会连接至信息系统以确保不会有任何差误结果.
