Die Technologie und die Softwarekapazitäten im Bereich E-Commerce geben derzeit das Tempo für die gesamte Branche vor. Um im Wettbewerb mit anderen Einzelhändlern bestehen zu können, ist es daher unerlässlich, regelmäßig in die Verbesserung der Informationssysteme, aber auch in die Automatisierung der Prozesse zu investieren.

Das ist auch unser Ziel, denn Informationssysteme spielen heute in der Logistik eine grundlegende Rolle. Mit ihren Softwarefunktionen können Versand, Transport, Nachnahme, Retourenmanagement und viele andere Punkte des Logistikprozesses verwaltet werden.

Sie verbinden auch die modernsten Technologien. Dies gibt uns, aber auch unseren E-Commerce-Kunden einen ständigen Überblick über die Waren, ihre Bewegungen, Mengen oder den Bestellungsstatus.

Damit entfällt auch der Prozentsatz der Paketfehler, den wir derzeit bei fast Null verzeichnen. Der Kunde muss sich also nicht um die Logistik kümmern und kann durch die Inanspruchnahme unserer umfassenden Dienstleistungen auch erhebliche Kosten sparen.

Erstklassiger Lager-Manager

Unsere Fulfillment-Dienstleistungen werden durch hochwertige Software ergänzt, die von führenden IT-Spezialisten entwickelt und regelmäßig verbessert wird. Für die internen Prozesse nutzen wir die WMS (Warehouse Management System), App Kika und für die Verbindung an die Kundenschnittstelle die Web-App Zoe.  Die Datenverbindung zwischen uns und dem Kunden erfolgt über API.

Mit dem WMS-System sorgen wir für einen reibungslosen und klaren Ablauf bei der Empfang und Lagerung von Produkten, bei Bestellungen, bei der Lageraufteilung, bei der Lieferung und bei vielen anderen Schritten. Der physische Warenkreislauf beginnt mit dem ersten Scannen des Barcodes beim Empfang des Produkts, wodurch es in das System eingegeben wird.

Die Kika-App erfasst dann die Produkte, weist ihnen Positionen zu und bestimmt sie für die Kommissionierung, Verpackung und Lieferung. Jede Manipulation mit Ware wird durch Scannen begleitet, so dass wir jederzeit sehen können, ob der Wareneingang mit der gelieferten Ware übereinstimmt, wie viele Waren auf Lager sind, wo sie sich befinden oder wie der Status für die Verwaltung von Zahlungen per Nachnahme, Retouren usw. ist.

Entscheidet sich der Kunde für eine Rücksendung, können die bearbeiteten Rücksendungen und die dazugehörigen Belege wie Dokumente, Fotos etc. wieder im System eingesehen werden. Daten zwischen uns, Ihnen und Ihren Kunden können auf verschiedene Weise übermittelt werden, z.B. wir versenden  auch Nachrichten oder E-Mails an Kunden vor der Lieferung.

Die Schnittstelle für den Kunden ist die Zoe-Webapp, die mehrere Funktionen bietet. Es verschafft Ihnen einen perfekten Überblick und erleichtert Ihnen die Arbeit mit Bestellungen, Beständen und Sendungen.

In Echtzeit auf dem Web oder in xml/excel können Sie die auf Lager befindlichen Waren, die Bewegungen für jeden Artikel, importierte Kundenbestellungen und die dazugehörigen Dokumente (Rechnungen, Lieferscheine, Versandscheine und mehr) sehen. Nach der Bearbeitung bei uns werden die Waren in Sendungen umgewandelt - mit Versandbestätigung, Tracking-Nummer beim Spediteur, Preis für Service und Versand.

Die Apps sind für einen user-friendly Modus vorbereitet, so dass sie nicht nur nützlich und informativ für die Kunden sind, sondern auch einfach zu bedienen. Darüber hinaus führen wir Sie durch unser System, erklären es Ihnen oder Sie können sich bei Fragen jederzeit an uns wenden.

Im Rahmen einer weitergehenden Integration können wir sogar ein Rechnungsmodul für den internationalen Versand, payment processing modul für die Bearbeitung von Zahlungen per Nachnahme und die Paarung mit Rechnungen bereitstellen. Dazu gehören Online-Preise für den weltweiten Paketversand, ein komplettes Retourenmanagement mit Gutschriften und Barauszahlungen, Lageraufzeichnungen für Waren mit Verfallsdatum, Big-Data-Analysen von Verkäufen und Einkäufen pro Lager und vieles mehr.

Vorteile der Nutzung unserer Computerisierung

Der Aufbau funktionaler Informationssysteme in der Logistik kostet viel Zeit, Mühe und Geld. Das lohnt sich nicht für jedes E-Commerce-Unternehmen, wobei wir Ihnen helfen können.

Schließlich ist ein zufriedener Kunde die beste Werbung, und es sind die Informationssysteme, die die Arbeit mit den Waren effizienter machen, die Lieferung beschleunigen und Möglichkeiten zur Verbesserung des Bestellverhaltens der Verbraucher bieten. Aus Sicht des E-Commerce lohnt es sich, ein erstklassiges System einzusetzen, das auch kleineren Unternehmen die Möglichkeiten der großen Marktteilnehmer bietet.

Wenn wir das Informationssystem mit modernster Technologie ergänzen, können wir außerdem Kosten sparen oder sogar den ökologischen Fußabdruck einer Sendung langfristig verringern. Wir laufen auch nicht Gefahr, von saisonalen Auftragsspitzen überrascht zu werden, die normalerweise zu unangenehmen Verzögerungen führen können, insbesondere bei kleineren oder mittleren E-Tailern.

Die größten Vorteile der Computerisierung:

  • Gesteigerte Produktivität und Effizienz der Prozesse
  • Einsicht in den Status von Waren und Aufträgen
  • Gesteigerte Wettbewerbsfähigkeit
  • Schnelligkeit bei Lagerung, Sortierung, Kommissionierung, Verpackung und Auslieferung
  • Beseitigung von Verpackungsfehlern
  • Niedrigere Kosten