Lo standard predefinito potrebbe non adattarsi a ogni negozio online, per cui sempre più clienti cercano servizi di outsourcing che possano adattarsi alle loro esigenze. La nostra offerta non fa eccezione, poiché lavoriamo costantemente per sviluppare la complessità dei servizi di esecuzione.

Oltre alle opzioni di esecuzione classiche, i clienti di e-commerce hanno a disposizione una serie di attività aggiuntive che riguardano principalmente il lavoro con i beni. Queste sono rese possibili da diverse tecnologie moderne e da un sistema di informazioni di magazzino di alto livello, che può includerle automaticamente nel processo di esecuzione.

Nella maggior parte dei casi, il cliente non entra in contatto con i pezzi fisici dei prodotti che vende. È quindi possibile fare affidamento sulla flessibilità dei nostri servizi, e, previo accordo, forniamo diversi servizi aggiuntivi legati alla conservazione ed esportazione di merci o questioni tecniche.

Nei paragrafi seguenti, troverete una panoramica delle attività aggiuntive che offriamo. Naturalmente, la complessità dei servizi è fondamentale per noi, quindi possiamo adattare i servizi alle esigenze del cliente dopo aver raggiunto un accordo.

Opzioni per la ricezione e la conservazione delle merci

  1. Specializzazione delle merci al momento della ricezione - Alcuni clienti non inviano le loro merci direttamente al nostro magazzino, ma queste ci arrivano dai distributori o dai produttori. A volte accade che le merci siano disorganizzate o non corrispondano ai dati sulla ricevuta. In questo caso, specializzeremo ulteriormente le merci, registreremo il contenuto della consegna e quindi informeremo il cliente tramite l'applicazione del cliente.
  2. Etichettatura - È comune anche che le merci non contengano codici a barre. Tuttavia, essi sono essenziali per una classificazione senza problemi e poi l'esportazione dei prodotti. Pertanto, forniamo inoltre il servizio di aggiunta di codici a barre ai prodotti, dove li stampiamo e li aggiungiamo alle merci.
  3. Incrocio e ripacchettamento - Non ogni tipo di prodotto richiede conservazione. Alcuni di essi vanno ai clienti immediatamente dopo essere stati ricevuti nel magazzino. Inoltre, se necessario, possiamo ripacchettare le spedizioni in altri materiali di imballaggio o aggiungere il marchio del cliente.
  4. Restituzioni (spedizioni non consegnate e restituite) - Una grande tendenza in tutto il mondo è quella di ordinare prodotti multipli, ad esempio abbigliamento in diverse taglie o colori, e poi restituire quelli che non vanno bene. Gestiamo tali restituzioni, in cui i nostri lavoratori si occupano delle merci restituite, le controllano, ne registrano le condizioni per iscritto e visualmente, e quindi inviano al cliente un rapporto. Sarà il cliente a decidere se vuole rimettere le merci in conservazione o se desidera che le merci siano inviate alla sede centrale. Le restituzioni comprendono anche le spedizioni non consegnate, che i lavoratori sballano, verificano e ripongono nuovamente.
  5. Garantire traduzioni e localizzazione dei prodotti per altri mercati - Il mercato dell'e-commerce è sempre più internazionale, quindi è comune che un negozio online esporti prodotti in diversi paesi di tutto il mondo. In tal caso, è necessario adattare le istruzioni a diverse lingue o addirittura localizzare i prodotti. Se il negozio online non può farlo, in quel caso possiamo fornire traduzione e localizzazione dei materiali nelle lingue dei paesi in cui vano consegnati i prodotti.

Servizi aggiuntivi per la classificazione e l'imballaggio

  1. Confezionamento congiunto e completamento della spedizione - Nel caso in cui diversi prodotti costituiscano un unico prodotto, abbiamo anche esperienza nella loro compilazione durante la registrazione dell'ordine nel sistema. Il processo consiste nel scaricare, confezionare e inviare il prodotto al cliente.
  2. Plastificazione e confezionamento per presentazione regalo - I clienti utilizzano questo servizio se desiderano garantire consegne più sicure o se hanno bisogno dell'imballaggio per una presentazione regalo.
  3. Imballaggio con marchio - L'imballaggio è il primo contatto del cliente con il prodotto. Pertanto, se è accompagnato dal marchio del venditore, il cliente può contare su una positiva esperienza con l'ordine durante il suo prossimo acquisto. Se il cliente richiede materiale d'imballaggio con il marchio del negozio online, possiamo usarlo per tutti i suoi ordini o solo per quelli per i quali richiede l'imballaggio con marchio.
  4. Controllo di qualità - Nei nostri magazzini, i prodotti sono nelle migliori condizioni e sono gestiti nel miglior modo possibile. Tuttavia, se il cliente è interessato a un controllo di qualità aggiuntivo del prodotto, ovvero se soddisfa tutti i requisiti, non ci sono problemi per noi nel fornirlo.
  5. Imballaggio personalizzato - Il marchio non deve essere l'unico elemento da includere nella spedizione. Ad esempio, sempre più spesso i clienti richiedono, ad esempio, un'imballaggio ecologico, dove, previo accordo con il negozio online, utilizziamo materiali di riempimento di carta, nastri o personalizzazione di scatole. L'imballaggio può contenere molte altre condizioni di cui il cliente ha bisogno per i suoi ordini, che possiamo fornire facilmente.
  6. Inserimento di materiali aggiuntivi - Tali materiali o documenti includono più spesso vari prodotti promozionali, come volantini, lettere di ringraziamento e buoni sconto, ma anche manuali e articoli simili.

Servizi aggiuntivi per il trasporto e la gestione degli ordini

  1. Gestione del pagamento alla consegna - Ogni paese ha le sue abitudini doganali e i suoi metodi di pagamento preferiti. Pertanto, è buono se i clienti hanno la possibilità di pagare la spedizione in contanti alla consegna. Dopo che i corrieri ricevono i soldi, ci occupiamo della gestione del pagamento alla consegna, e poi inviamo i soldi sul conto del cliente.
  2. Supporto clienti - A volte i clienti hanno bisogno di ulteriori informazioni sullo stato del loro ordine, di risolvere reclami su spedizioni non consegnate o su altri problemi o situazioni. In tal caso, possono contattare il nostro servizio clienti, dove li aiuteremo con la loro richiesta.
  3. Integrazione dei sistemi di informazione con il negozio online - L'intero processo di esecuzione semplifica la connessione dei sistemi di informazione tramite la nostra applicazione per il cliente Zoe e il negozio online tramite l'interfaccia API. Il cliente ha una panoramica completa dei volumi di merci conservate e degli ordini.
  4. Integrazione su diverse piattaforme di vendita - Le vendite online avvengono anche su varie piattaforme come Amazon, Shopify, Woocommerce, Metakocka, Shoptet e simili. Su Amazon, offriamo il servizio Fulfillment by Amazon (FBA), ma anche Fulfillment by Merchant (FBM). Possiamo collegare il nostro sistema di informazioni a diverse applicazioni, il che semplifica notevolmente l'esternalizzazione della vostra logistica.
  5. Lavoro di programmazione - Ci saranno situazioni in cui il cliente avrà bisogno di aiuto con varie connessioni di sistema, per adattare l'ambiente del sistema o per configurare l'interfaccia per diverse piattaforme di e-commerce. In tal caso, abbiamo a disposizione un team di informatici di alto livello in grado di proporre soluzioni informatiche di alta qualità.