Obecnie technologie, a także opcje oprogramowania w środowisku e-commerce, wyznaczają obecnie tempo całej branży. Aby utrzymać konkurencyjność wobec innych sprzedawców, konieczne jest regularne inwestowanie w rozwijanie systemów informacyjnych oraz w automatyzację procesów.
To także nasz cel, ponieważ systemy informacyjne odgrywają dziś fundamentalną rolę w logistyce. Ich zdolności programowe pozwalają zarządzać wysyłkami, transportem, rozliczeniami za przesyłki pobraniowe, zarządzaniem zwrotami i wieloma innymi aspektami procesu logistycznego.
Systemy te łączą także najnowocześniejsze technologie. Daje to nam, a także naszym klientom z branży e-commerce, stałą kontrolę nad towarami, ich ruchem, ilością oraz statusem zamówień.
Jednocześnie eliminuje to prawie całkowicie błędy w pakowaniu przesyłek, których obecnie odnotowujemy niemalże zero. Klient nie musi się martwić o logistykę, a korzystając z naszych kompleksowych usług, może zaoszczędzić znaczne koszty.
Magazynier pierwszej klasy
Nasze usługi w zakresie obsługi zamówień uzupełniane są o wysokiej jakości oprogramowanie, przygotowane i regularnie ulepszane przez czołowych specjalistów ds. informatyki. Do procesów wewnętrznych wykorzystujemy aplikację WMS (System zarządzania magazynem) o nazwie Kika, a do łączności z interfejsem klienta internetowego – aplikację Zoe. Dane między nami a klientem są przesyłane za pomocą interfejsu API.
Dzięki systemowi WMS zapewniamy płynny i transparentny proces przyjmowania i przechowywania produktów, obsługi zamówień, dystrybucji w magazynie, dostaw oraz wielu innych etapów. Fizyczny cykl towarów rozpoczyna się od pierwszego skanowania kodu kreskowego przy odbiorze produktu, co wprowadza go do systemu.
Aplikacja Kika rejestruje produkty, przydziela im pozycje, oznacza je do kompletowania, pakowania i dostawy. Każde manipulowanie towarami jest monitorowane poprzez skanowanie, dzięki czemu w dowolnym momencie możemy sprawdzić, czy odbiór zgadza się z dostarczonymi towarami, ile towarów jest na stanie, gdzie się znajdują, lub jaki jest status w zarządzaniu płatnością za pobraniem, zwrotami, itp.
Jeśli klient zdecyduje się na zwrot towaru, może zobaczyć przetworzone zwroty i dokumenty, takie jak raporty i zdjęcia, ponownie w systemie. Dane między nami, tobą a twoimi klientami mogą być przekazywane różnymi sposobami, na przykład możemy także wysyłać informacje SMS lub e-maile do klientów przed dostawą.
Interfejsem dla klienta jest aplikacja klienta Zoe, która oferuje wiele funkcji. Dzięki temu masz doskonały przegląd i łatwą obsługę zamówień, magazynu i przesyłek.
W czasie rzeczywistym w Internecie lub w formacie xml/excel możesz zobaczyć towary na stanie, ruchy każdego produktu, zaimportowane zamówienia klientów oraz związane z nimi dokumenty (faktury, dokumenty dostawy, wydatki i inne). Po przetworzeniu w naszym systemie i magazynie, towary są przekazywane do przesyłek - z potwierdzeniem wysyłki, numerem śledzenia przewoźnika i ceną za usługę i transport.
Aplikacje są ustawione w trybie przyjaznym dla użytkownika, co sprawia, że ich korzystanie nie tylko jest przydatne i informacyjne dla klientów, ale także łatwe do kontroli. Ponadto przewodzimy cię przez nasz system, tłumaczymy go, lub możesz się z nami skontaktować w dowolnym momencie z pytaniami.
W ramach bardziej zaawansowanej integracji możemy nawet dostarczyć moduł do fakturowania sprzedaży międzynarodowej poczty oraz moduł do przetwarzania płatności za przesyłki pobraniowe. To samo dotyczy online kalkulacji cen wysyłki paczek na cały świat; kompleksowego zarządzania zwrotami, w tym rozliczeń i wypłat pieniędzy; ewidencji magazynowej towarów z datami ważności; analizy danych dużych zakupów i sprzedaży do magazynu; i wiele więcej.
Korzyści wynikające z korzystania z naszych systemów informacyjnych
Tworzenie funkcjonalnych systemów informacyjnych w logistyce kosztuje dużo czasu, wysiłku i pieniędzy. To może nie być opłacalne dla każdej działalności e-commerce, co możemy pomóc.
Zadowolony klient to najlepsza reklama, a to systemy informacyjne sprawiają, że praca z towarami staje się bardziej efektywna, przyspiesza dostawy i tworzy możliwości poprawy doświadczenia konsumenta przy składaniu zamówienia. Z perspektywy e-sklepu warto korzystać z systemu pierwszej klasy, który daje nawet mniejszym firmom możliwości dużych graczy na rynku.
Dodatkowo, dodając najnowocześniejsze technologie do systemu informacyjnego, możemy oszczędzać koszty w dłuższej perspektywie lub nawet zmniejszać ślad węglowy przesyłek. Nie ma również ryzyka, że zostaniemy zaskoczeni sezonowymi szczytami zamówień, które zwykle mogą powodować nieprzyjemne opóźnienia, zwłaszcza dla mniejszych lub średnich e-sklepów.
Najważniejsze korzyści wynikające z jakościowych systemów informacyjnych:
- Zwiększenie produktywności i efektywności w procesach
- Transparentność w sprawie statusu towarów i zamówień
- Zwiększenie konkurencyjności
- Szybkość składowania, sortowania, kompletowania, pakowania i dostawy przesyłki
- Eliminacja błędów w pakowaniu
- Niższe koszty
- Zmniejszenie ryzyka braku pracowników na rynku, zastępowanie pracowników
- Radzenie sobie z sezonowymi szczytami
- Lepsze wykorzystanie przestrzeni magazynowej