Après réception des commandes du client dans le système d'information, si les marchandises sont disponibles en stock, le processus de prélèvement, de tri, d'emballage et d'envoi des colis au client commence. Ce processus doit être rapide et sans erreur afin que l'expédition atteigne le client dès que possible.
Nous sélectionnons, trions et emballons les marchandises à l'aide de notre système d'information. Cela nous permet de vérifier, en quelques étapes, si la commande contient tous les produits corrects et si rien ne manque dans le colis. Grâce à cela, nous atteignons un taux d'erreur minimum des commandes.
Dans le cadre de l'emballage et du prélèvement des marchandises, le service comprend également la fourniture et l'insertion de documents pertinents, tels que des factures, des bons de livraison, et autres. Nous pouvons également nous occuper d'éventuels compléments et de la co-constitution, où nous assemblons des produits individuels en une unité.
Nous expédions généralement les marchandises le même jour où nous recevons les commandes, en tenant compte de l'heure de leur téléchargement et du départ de nos lignes de transport quotidiennes à travers les pays européens.
Le fonctionnement de nos services est facilité par divers équipements technologiques automatisés modernes, tels qu'une ligne d'emballage automatique, des convoyeurs contrôlés par logiciel, des vis sans fin, des élévateurs, des assistants numériques personnels (PDA), des scanners, et bien d'autres.
En utilisant nos services, vous n'aurez pas à vous soucier de la manipulation physique des marchandises, du choix des solutions de messagerie ou du chemin vers le bureau de poste. Un bref aperçu des activités incluses dans le service:
- réception et traitement des informations de commande du client,
- prélèvement des marchandises pour les commandes,
- tri des marchandises, achèvement de la commande,
- emballage des produits - manuellement ou par machine d'emballage,
- traitement et insertion des documents (factures, bons de livraison, etc.),
- fourniture de matériaux d'emballage,
- préparation des marchandises pour la vente - emballage dans des colis, étiquettes, insertion de manuels, et plus encore,
- création de documents de sortie et d'étiquettes d'expédition,
- optimisation de l'expédition,
- gestion des retours et des réclamations,
- assemblage éventuel et co-emballage.
Prélèvement
À première vue, cela semble être un processus simple. Le client crée des commandes, que notre système d'information transmet au département de prélèvement. Progressivement, les marchandises sont collectées, triées et envoyées pour l'emballage.
Si l'on regarde ce processus de plus près, il est un peu plus compliqué. Nous stockons un certain nombre de produits dans de grands entrepôts, dont les différences sont parfois révélées par un code-barres. Nous en sommes conscients, et afin de prévenir les erreurs et de faciliter le travail avec le colis, nous avons créé un système d'information sur l'entrepôt interne, appelé Kika, qui coopère avec l'automatisation.
Le système d'information gère la sélection des produits à partir des positions de stock en fournissant un guide automatique vers la position exacte des marchandises. Le balayage des produits en ligne à plusieurs niveaux confirme ensuite la justesse des articles de commande et déplace les marchandises vers le processus d'expédition suivant. Les commandes sont prélevées par lots dans plusieurs zones de l'entrepôt.
Les marchandises sélectionnées sont ensuite triées en commandes individuelles dans des boîtes ou des palettes. Après avoir scanné les produits, le système indique où l'article doit être placé. Ce n'est qu'une fois la commande terminée et rien ne manque dedans qu'elle peut passer à l'emballage.
Emballage
Mesurer trois fois et couper une fois. C'est notre règle lors du traitement d'une commande, où après réception des produits pour l'emballage, le troisième scan est effectué. Ce n'est que lorsque les produits sont avec la commande qu'ils peuvent être emballés.
L'emballage peut se faire de deux manières, soit manuellement, soit par machine.
Pour l'emballage manuel, nous l'utilisons principalement pour emballer dans des boîtes spéciales avec la marque du client, ou emballer des produits fragiles et liquides.
La plupart des produits vont actuellement dans notre machine d'emballage haute vitesse Everest. Cela nous permet d'emballer un grand volume de colis en peu de temps. Grâce à cela, nous n'avons aucun problème à gérer même les parties les plus fréquentées de la saison, telles que les commandes du week-end chaque lundi ou la longue saison de Noël.
Grâce à un processus d'emballage automatisé avec un emballage ajusté à la taille, nous pouvons réduire le volume de matériau utilisé d'environ la moitié. La machine scanne chaque produit et n'utilise que la quantité nécessaire de matériau d'emballage.
Cela permet non seulement de réduire les coûts, mais aussi de minimiser les dommages aux produits lors du transport. Avec des colis plus petits, nous remplissons nos lignes de transport de manière plus efficace, ce qui réduit également l'empreinte carbone de l'expédition en termes d'environnement.
Nous pouvons également, en accord avec le client, ajouter au colis divers matériaux promotionnels, des documents, ou d'autres articles supplémentaires.