Najbardziej ruchliwe okresy w sezonie charakteryzują się większą ilością zamówień niż w zwykłe dni. Najpopularniejszym szczytem w otoczeniu e-commerce jest okres zakupów na Boże Narodzenie.
Jednakże intensywne zakupy odbywają się również poza tym okresem sezonowym i mogą być związane na przykład z pewnym dniem tygodnia, świętem lub specjalnym wydarzeniem w sklepie internetowym. W Fulfillment by FHB Group najczęściej napotykamy na następujące sezony szczytowe:
1. Poniedziałkowy pośpiech
Kiedy ludzie są w domu, robią zakupy. Na początku tygodnia logistyka musi nadrobić zamówienia złożone podczas weekendu. W porównaniu do zwykłego dnia roboczego zanotowujemy wzrost ilości zamówień, czasem nawet o połowę lub nawet podwójnie.
Naszym obowiązkiem jako firmy fulfillmentowej 3PL jest obsłużyć ten napływ zamówień. Naszą gwarancją sukcesu jest zaawansowana automatyzacja, system informatyczny i wystarczające moce maszynowe i ludzkie.
Jednocześnie cały proces przyspieszany jest dzięki naszej własnej sieci codziennych linii transportowych za granicą. Dzięki nim możemy przetworzyć zamówienie natychmiast i dostarczyć je w ciągu 24 godzin na terenie całej Europy.
2. Okres świąteczny
Tradycyjnie najważniejsza część sezonu z perspektywy handlu detalicznego i logistyki rozpoczyna się w Black Friday i trwa aż do niemal Bożego Narodzenia. Obecnie jednak jego trwanie zostało wydłużone, a już teraz zauważamy jego początek pod koniec października i przez całe dwa kolejne miesiące.
W czasie szczytu ilość zamówień jest około dwukrotnie większa niż w zwykłe dni, co stwarza wyzwanie logistyczne. Jednakże z roku na rok zanotowaliśmy wzrost klientów e-commerce i zamówień.
W rezultacie pracujemy przez cały rok, budując rezerwy i wystarczającą pojemność, aby być gotowym na świąteczny napływ przesyłek. W najbardziej ruchliwych okresach roku możemy przetworzyć lub spakować dziesiątki tysięcy przesyłek dziennie.
Dzięki temu klienci znajdą swoje prezenty pod choinką we właściwym czasie, bez opóźnień.
3. Wydarzenia zniżkowe
Jeśli sprzedawca chce promować sprzedaż popularnych produktów, przygotuje kampanię zniżkową dla konsumentów. Znacząco zwiększają one ilość zamówień i tworzą kolejny szczyt dla logistyki.
Dlatego wybór partnera fulfillmentowego powinien również uwzględniać jego elastyczność w zakresie obsługi zamówień przez cały rok. Na przykład poprzez dostosowanie w przetwarzaniu przesyłek o podobnej formie wsparcia sprzedaży.
Z dnia na dzień przesyłki mogą również zawierać różne vouchery lub materiały promocyjne od sklepu internetowego. Sprzedawca e-commerce nie musi wykorzystywać większej ilości zamówień tylko do samej sprzedaży, ale także do promocji swoich produktów.
Wzajemna komunikacja między dostawcą usług fulfillment a sprzedawcą może znacznie uproszczyć i zoptymalizować okresy dużej aktywności lub potrzeby klienta. Dlatego nasi klienci mają możliwość skorzystania z usług naszych pracowników, którzy zapewnią, że wszystko przebiega szybko i bez problemów.