Le tecnologie, ma anche le opzioni software nel contesto dell'e-commerce, stanno attualmente dettando il ritmo dell'intera industria. Per mantenere la competitività rispetto ad altri venditori, è quindi necessario investire regolarmente nell'ottimizzazione dei sistemi informativi e nell'automatizzazione dei processi.

Questo è anche il nostro obiettivo, poiché i sistemi informativi svolgono un ruolo fondamentale nella logistica oggi. Le loro capacità software gestiscono spedizioni, trasporti, transazioni in contrassegno, gestione dei resi e molti altri punti del processo logistico.

Essi si collegano anche alle tecnologie più moderne. Ciò offre a noi, così come ai nostri clienti di e-commerce, una costante panoramica sulle merci, sul loro movimento, sui volumi e sullo stato degli ordini.

Nel contempo, ciò elimina anche la percentuale di errori nella preparazione dei pacchi, attualmente registrata quasi a zero. Il cliente non deve preoccuparsi della logistica e utilizzando i nostri servizi complessi può risparmiare considerevoli costi.

Un gestore di magazzino di prima classe

I nostri servizi di evasione degli ordini sono integrati da un software di alta qualità, preparato e regolarmente migliorato da tecnici informatici di alto livello. Per i processi interni utilizziamo l'applicazione WMS (Warehouse Management System) Kika e per la connessione con l'interfaccia web del cliente, l'applicazione Zoe. Lo scambio di dati tra noi e il cliente avviene tramite API.

Attraverso il sistema WMS, garantiamo un processo fluido e trasparente per la ricezione e la conservazione dei prodotti, l'evasione degli ordini, la distribuzione in magazzino, la consegna e molte altre fasi. Il ciclo fisico delle merci inizia con la scansione del codice a barre al momento della ricezione del prodotto, che viene inserito nel sistema.

L'applicazione Kika registra poi i prodotti, ne assegna le posizioni, li designa per il prelievo, l'imballaggio e la consegna. Ogni movimentazione delle merci è accompagnata da una scansione, grazie alla quale possiamo verificare in qualsiasi momento se la merce ricevuta corrisponde a quella consegnata, quanti prodotti sono in magazzino, dove sono situati o quale sia lo stato nella gestione del pagamento in contrassegno, dei resi, ecc.

Se il cliente decide di restituire la merce, è possibile visualizzare i resi elaborati e i documenti, come rapporti e foto, nuovamente nel sistema. I dati tra noi, voi e i vostri clienti possono essere trasferiti in vari modi, e ad esempio inviamo anche informazioni tramite SMS o e-mail ai clienti prima della consegna.

L'interfaccia per il cliente è l'applicazione client Zoe, che offre diverse funzioni. Grazie a questa, avete una panoramica perfetta e potete lavorare facilmente con gli ordini, il magazzino e le spedizioni.

In tempo reale sul web o in output XML/Excel, potete vedere le merci in magazzino, i movimenti di ciascun articolo, gli ordini dei clienti importati e i documenti correlati (fatture, bolle di consegna, spese e altri). Dopo l'elaborazione nel nostro sistema e in magazzino, le merci vengono trasferite alle spedizioni - con conferma di spedizione, numero di tracciamento del corriere e prezzo del servizio e del trasporto.

Le applicazioni sono configurate in modalità user-friendly, il che rende il loro utilizzo non solo utile e informativo per i clienti, ma anche facile da controllare. Inoltre, vi guideremo attraverso il nostro sistema, lo spiegheremo, o potrete contattarci in qualsiasi momento per domande.

Come parte di un'integrazione più avanzata, possiamo persino fornire un modulo di fatturazione per le vendite internazionali per corrispondenza e un modulo di elaborazione dei pagamenti per i pagamenti in contrassegno. Lo stesso vale per la quotazione online delle spedizioni postali in tutto il mondo; la gestione completa dei resi, compreso il rimborso e il pagamento in denaro; la registrazione in magazzino delle merci con scadenza; l'analisi dei big data sulle vendite e gli acquisti in magazzino; e altro ancora.

Vantaggi dell'utilizzo dei nostri sistemi informativi

Creare sistemi informativi funzionali nella logistica richiede molto tempo, sforzo e denaro. Questo potrebbe non essere conveniente per ogni azienda di e-commerce, il che possiamo aiutare a risolvere.

Un cliente soddisfatto è la migliore pubblicità, ed è il sistema informativo che rende il lavoro con le merci più efficiente, velocizza la consegna e offre opportunità per migliorare l'esperienza del consumatore nell'ordine. Dal punto di vista del negozio online, è conveniente utilizzare un sistema di prima classe, che offre alle piccole aziende le opportunità dei grandi operatori di mercato.

Inoltre, quando aggiungiamo le tecnologie più moderne al sistema informativo, possiamo risparmiare sui costi a lungo termine o persino ridurre l'impronta di carbonio della spedizione. Non c'è neppure il rischio che ci sorprendano picchi stagionali di ordini, che di solito possono causare ritardi sgraditi, soprattutto per negozi online di piccole o medie dimensioni.

I maggiori vantaggi derivanti dai sistemi informativi di qualità sono:

  • Aumento della produttività ed efficienza nei processi
  • Trasparenza sullo stato delle merci e degli ordini
  • Aumento della competitività
  • Velocità di stoccaggio, smistamento, prelievo, imballaggio e consegna delle spedizioni
  • Eliminazione degli errori di confezionamento
  • Costi inferiori
  • Riduzione del rischio di carenza di personale sul mercato, sostituzione dei dipendenti
  • Affrontare i picchi stagionali
  • Miglior sfruttamento dello spazio del magazzino