Il nostro obiettivo come azienda di logistica è fornire ai nostri clienti soluzioni complesse, dalla conservazione delle merci alla consegna dei pacchetti ai clienti. I clienti di e-commerce possono così dedicarsi completamente alle proprie attività, e molte volte anche a costi inferiori.

Tuttavia, tra la conservazione e la consegna, ci sono diverse attività che integrano e completano il servizio di logistica. Quali passi accompagnano il processo di servizio e cosa includono, puoi trovarli nella nostra breve panoramica.

Procedura nel processo di logistica - conservazione, selezione e imballaggio

  1. Registrazione della ricevuta - Il primo passo è registrare le merci nel nostro sistema, il che ci notificherà del loro arrivo nel magazzino. Contiene anche il tipo di merci, il numero di pezzi e eventualmente altre informazioni. I prodotti possono arrivare direttamente dalla struttura di produzione nel tuo magazzino o da un distributore.
  2. Conservazione delle merci - Durante la conservazione, inizia il ciclo dei prodotti tramite il loro codice a barre. Se il prodotto non ha un codice a barre, possiamo aggiungerlo individualmente. Durante la conservazione, verifichiamo se le merci corrispondono e il numero di pezzi indicato nelle ricevute. Quindi vengono assegnati a una posizione nel magazzino, dove li conserviamo. Dopo questo passo, le merci sono pronte per la selezione.
  3. Ordine dal cliente - Dopo che i clienti dell'e-shop ordinano i prodotti, riceviamo informazioni dagli ordini e documenti necessari, come una fattura o un documento di consegna, nel sistema. Questo trasferimento di informazioni avviene tramite l'interfaccia API, caricando l'esportazione .xml nell'applicazione web o tramite e-mail.
  4. Selezione e ordinamento dell'ordine - I nostri operatori nel reparto di selezione ricevono ordini assegnati a individui che trovano le merci nel magazzino. Sono accompagnati in ogni momento dal nostro sistema informativo Kika, che li guida nel luogo esatto in cui è conservato il prodotto con informazioni come il numero di pezzi e simili. L'operatore quindi scannerizza il codice a barre del prodotto e sposta le merci verso la selezione. Qui, le merci vengono assegnate a un cliente specifico e preparate per l'imballaggio.
  5. Imballaggio delle merci - A seconda del tipo di prodotti nell'ordine o delle esigenze dei nostri clienti di e-commerce, assegniamo l'ordine all'imballaggio. Con il tipo di imballaggio manuale, ci assicuriamo che l'ordine contenga tutto attraverso un rigoroso controllo del sistema e del processo. Allo stesso tempo, il cliente può anche determinare il materiale di imballaggio utilizzato o concordare su scatole individuali che contengono, ad esempio, il logo dell'e-shop. La seconda alternativa è inviare direttamente il pacco all'imballaggio automatico. Grazie alla nostra linea di imballaggio automatizzata ad alta velocità, possiamo imballare un grande volume di pacchetti in poco tempo, risparmiando una grande quantità di carta basata su imballaggio su misura. In questo modo, possiamo gestire facilmente i picchi del lunedì o la pressione degli ordini nelle parti più trafficate della stagione, come il Natale. Allo stesso tempo, è possibile anche il sistema di cross-docking, che è una distribuzione basata su un trasbordo immediato senza conservazione delle merci.
  6. Finalizzazione - Dopo l'imballaggio, la spedizione passa alla finalizzazione, dove viene verificato se siano state fornite le informazioni corrette sulla consegna. Immediatamente, il pacco viene assegnato alle nostre spedizioni giornaliere in base al paese di consegna o al corriere per l'ultimo miglio.
  7. Consegna - La spedizione arriva al cliente lo stesso giorno o il successivo. La consegna può avvenire, ad esempio, tramite le nostre spedizioni giornaliere, corrieri, il servizio postale o tramite punti di ritiro o macchine per pacchi. Nel frattempo, il cliente viene naturalmente informato sullo stato della sua spedizione tramite SMS o e-mail.
  8. Ordini non consegnati o resi - I nostri servizi includono anche una soluzione per la restituzione delle merci. I resi ci vengono consegnati o dai corrieri o tramite le nostre linee di trasporto da diversi paesi europei. Il nostro reparto resi verificherà quindi i prodotti. Se si tratta di un articolo non consegnato, verrà verificato se manchi qualcosa nel pacco, se l'imballaggio è danneggiato e l'articolo verrà spostato nuovamente in conservazione. Se le merci sono restituite dal cliente, per qualsiasi motivo, verrà verificato il prodotto e si comunicherà con il cliente dell'e-commerce sui passi successivi per il prodotto.
  9. Gestione del pagamento alla consegna - Ci occupiamo anche del pagamento alla consegna, dove elaboriamo i pagamenti per te in tutti i paesi europei. Grazie al nostro sistema informativo e all'applicazione web, hai una panoramica completa dei tuoi soldi. Ricevi anche una fattura e documenti di supporto da parte nostra. Dopo che i pagamenti sono stati elaborati, l'importo finale verrà inviato al tuo conto mensilmente.
  10. Fatturazione - L'ultimo passo del processo è la fatturazione dei servizi, che di solito avviene una volta al mese. Hai una panoramica regolare nell'applicazione del cliente tramite l'interfaccia API dei volumi di spedizioni consegnate, dei paesi a cui sono state inviate e simili. Grazie al tasso di errore zero, l'importo in fattura è sempre realistico per i servizi di logistica che utilizzi.

Processo di logistica - cross-docking

  1. Registrazione della ricevuta e dell'ordine - Come con qualsiasi prodotto, il primo passo è registrare il prodotto nel sistema, dopo di che abbiamo informazioni sul suo arrivo nel magazzino. Inoltre, un ordine al cliente, in cui le merci devono essere consegnate tramite il cross-docking, deve essere registrato nel sistema. Ogni spedizione deve essere contrassegnata con il codice ordine UID o una etichetta di spedizione.
  2. Ricezione delle merci - Dopo aver ricevuto le merci, pesiamo la spedizione e scannerizziamo il codice UID o il codice a barre sull'etichetta di spedizione. Se la spedizione non ha un'etichetta di spedizione, scannerizziamo il codice UID, dopodiché un'etichetta di spedizione viene stampata automaticamente, che attacchiamo al pacco. Il sistema assegna quindi un peso all'ordine e cambia il suo stato in spedito.
  3. Finalizzazione - Le spedizioni elaborate dal nostro sistema sono pronte per la finalizzazione. Questa consiste nell'assegnare il pacco alla nostra linea di trasporto, a seconda del paese di consegna o della società di corrieri per l'ultimo miglio.
  4. Consegna - Dopo aver ricevuto il pacco, è immediatamente pronto per la consegna, senza necessità di conservazione. Ciò consente ai clienti di risparmiare non solo denaro ma anche tempo importante, grazie al quale il cliente riceve le merci il più rapidamente possibile.